社聯頻道《星期四脈搏》社企「翻譯通」　讓少數族裔「自助‧互助」

本港少數族裔人士面對中文語言不通的問題，直接影響他們正常使用公共服務的權利。香港聖公會麥理浩夫人中心高級服務協調主任陳清華表示，許多少數族裔婦女帶同子女到公立醫院看病時，特別是教育程度不高的巴基斯坦婦女，會因為語言溝通問題導致斷錯症，就算正確斷症，婦女因與藥房職員溝通問題，而不懂如何用藥。少數族裔人士同樣在就業市場上面¬對著許多問題，例如：閱讀及書寫中文的困難、學歷不獲本港承認等，減少了他們融入社區的機會。

目前有不少社會服務機構為少數族裔人士提供支援，其中香港聖公會麥理浩夫人中心以社會¬創新的方法，成立社企「香港翻譯通服務」(翻譯通)，聘請高學歷的少數族裔擔任翻譯員，提供少數族裔的語言傳譯及翻譯服務，服務語言多達20種。

翻譯通更與醫管局合作，為不懂中英語的病人提供傳譯服務，令少數族裔得到適當的公共醫療服務。翻譯通營運經理蔡偉熙表示，社企平均每天都會收到20至30個服務要求，要求來自全港的公立醫院及門診，社企因應病人的不同需要，例如：服務時間、語言、性別及國籍等，透過電腦系統篩選適合的翻譯員，他們會在30分鐘內回應醫院及門診要求，究竟能否提供相關服務。

政府以3倍薪金挖角社企人才

翻譯通大部分收入會用於員工薪金及翻譯培訓，更有社企員工表現良好，而被政府部門高薪挖角，例如：翻譯通的首席翻譯員被政府部門以3倍薪金挖角。陳清華表示，雖然社企員工被挖角而需要重新培訓員工，但都覺得十分欣慰。因為首席翻譯員的學歷雖不獲香港承認，但在社企工作多年，工作表現獲得外界認同，最終得到良好的工作機會。

少數族裔人士透過社企的平台，發揮語言優勢協助自己的社群，另一方面又可以得到工作機會賺取薪金，讓少數族裔人士真正做到「自助‧互助」。

《社企指南》2014 http://socialenterprise.org.hk/sites/default/files/general/SE_Directory_2014.pdf

香港翻譯通服務